Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

Acerca de la empresa

¿Dónde se encuentra SpeedBee?

Estamos estratégicamente situados en el distrito de Huangpu, Guangzhou, en el corazón del delta del río Perla. Esta ubicación privilegiada nos proporciona acceso a ricos recursos de aviación y nos sitúa cerca de industrias clave como la electrónica, la confección (sede de SHEIN) y la cosmética, lo que nos permite ofrecer soluciones de envío rápidas, eficientes y fiables para nuestros clientes globales.

¿Cuántos almacenes tiene?

Actualmente contamos con 5 almacenes, que suman más de 20.000 metros cuadrados.

¿Con qué aplicaciones ofrecen integración?

Ofrecemos una integración perfecta con Shopify, lo que le permite cumplir automáticamente sus pedidos y agilizar sus operaciones de comercio electrónico.

¿Puedo visitar sus oficinas o almacenes?

Sí, invitamos a los socios comerciales a visitar nuestras instalaciones para que conozcan nuestros procesos y establezcan relaciones más sólidas.

Acerca de Servicios y Soluciones

¿Qué servicios ofrecen?

Ofrecemos servicios integrales que incluyen aprovisionamiento, almacenamiento, envío, embalaje personalizado y actualizaciones de productos. Nuestras soluciones están diseñadas para ayudarle a gestionar eficazmente su cadena de suministro y hacer crecer su negocio de comercio electrónico.

¿De dónde proceden sus productos?

Le ayudamos a obtener productos de fabricantes y proveedores de confianza en regiones clave como Guangdong, Zhejiang y Yiwu. Nuestro equipo se encarga de todo, desde la selección de productos hasta la compra, garantizando la calidad y la entrega puntual. Usted puede centrarse en las ventas mientras nosotros gestionamos el proceso de aprovisionamiento.

¿Ofrecen servicio gratuito de almacenamiento?

Sí, ofrecemos soluciones de almacenamiento gratuitas durante 6 meses, en las que guardamos sus productos en nuestros almacenes seguros y estratégicamente situados. Gestionamos el inventario, realizamos comprobaciones periódicas de las existencias y nos aseguramos de que los pedidos se cumplan con rapidez y precisión.

¿Cómo funciona su servicio de envío?

Ofrecemos tres opciones de envío: servicios exprés, estándar y económico. Cada opción ofrece flexibilidad en función de sus necesidades. Por ejemplo, el envío exprés puede entregarse en el Reino Unido en tan solo 3 días, lo que garantiza que sus productos lleguen rápidamente a sus clientes.

¿Puedo personalizar el envase de mis productos?

Sí, ofrecemos servicios de embalaje personalizado para reflejar su marca. Puede personalizar el embalaje exterior (logotipo, diseño, color) y el embalaje interior (por ejemplo, papel de seda, tarjetas con la marca), mejorando la experiencia de desembalaje para sus clientes.

¿Cómo garantizan la calidad del producto?

Damos prioridad al control de calidad trabajando con proveedores verificados. Además, ofrecemos actualizaciones de productos visitando fábricas para mejorar los materiales, el diseño y los procesos de producción, lo que garantiza que sus productos cumplan normas de alta calidad.

¿Qué diferencia sus soluciones de las de otros proveedores?

A diferencia de las plataformas más grandes, ofrecemos una gestión exclusiva del inventario, comunicación proactiva sobre niveles de existencias, cambios de precios y disponibilidad de productos. Usted obtiene el control directo de su cadena de suministro con soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades de su negocio.

¿Cómo empiezo a trabajar con ustedes?

Póngase en contacto con nosotros para hablar de sus necesidades empresariales. Le ayudaremos a elegir los productos adecuados, a configurar el almacenamiento en almacén y a integrar nuestros servicios con su plataforma de comercio electrónico. Nuestro equipo te guiará en cada paso del proceso.

Acerca del servicio de atención al cliente

¿Cuál es el plazo de tramitación de los pedidos?

Tramitamos todos los pedidos en las 48 horas siguientes a su realización. Una vez procesados, los paquetes se envían en un plazo de 2 días y se envían al proveedor logístico nacional.

¿Qué ocurre si pierdo o se estropea mi pedido?

Si su pedido se pierde o resulta dañado durante el envío, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Investigaremos el problema y le volveremos a enviar el producto sin coste adicional u ofreceremos un reembolso en función de la situación.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en fj@speedbee.co, por teléfono en el +86 13416366846 o a través del chat en línea de nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o duda.