FBA vs FBM: Elegir el mejor método de cumplimiento

Introducción

Como empresario de comercio electrónico que crea una tienda Amazon, una de las decisiones más cruciales que tomará es el tipo de método de cumplimiento que utilizará. Tiene un efecto directo en sus márgenes de beneficio, la satisfacción del cliente, la carga de trabajo diaria y el potencial de ventas. Amazon ofrece dos opciones principales de cumplimiento: FBA y FBM. FBA, o Fulfillment by Amazon, es cuando usted subcontrata su logística a Amazon, y FBM, o Fulfillment by Merchant, es cuando usted mismo realiza todo el proceso de cumplimiento. La elección es la base de su estrategia de cumplimiento y determina todo su modelo de negocio.

Es esencial comprender las diferencias entre estos dos enfoques. Una vía es la más cómoda y tiene acceso a la enorme base de clientes de Amazon, mientras que la otra es más controlable y flexible. Además, el mundo FBM ofrece técnicas modernas como el dropshipping, que es una opción popular para los nuevos vendedores. Esta guía deconstruirá todos los elementos de FBA frente a FBM, analizará el lugar que ocupa el dropshipping y ofrecerá una estructura clara para ayudarle a decidir cuál es la más adecuada para su negocio, de modo que pueda ofrecer la mejor experiencia posible al cliente.

Inmersión profunda en Amazon FBA: El enfoque práctico

Amazon FBA es un servicio completo en el que los vendedores pueden externalizar todo su proceso de cumplimiento a Amazon. El proceso es sencillo: como vendedor de Amazon, enviarás tus productos en grandes cantidades a uno de los centros de cumplimiento de Amazon. En cuanto el inventario se recibe y se escanea en el almacén de Amazon, entra en su amplio sistema logístico. Después, Amazon se encarga de todo. Cuando un cliente de Amazon hace un pedido, el equipo de Amazon se encarga de la recogida, el embalaje y el envío. Y lo que es más importante, también se encargan de gran parte del servicio de atención al cliente, como las devoluciones y las preguntas relacionadas con el cumplimiento, lo que aumenta la satisfacción del cliente y le ahorra tiempo.

Pros de FBA

• El poder de la insignia principal: El mayor beneficio de FBA es que sus listados serán automáticamente elegibles para Amazon Prime. Esto abrirá a millones de los miembros más leales y activos de Amazon Prime, que tienden a filtrar los resultados de búsqueda para mostrar sólo los artículos elegibles para Prime. El distintivo Prime es una buena forma de señalar confianza y envío rápido y gratuito, lo que puede contribuir en gran medida a aumentar su visibilidad y sus tasas de conversión.
• Logística de categoría mundial y confianza del cliente: Con FBA está utilizando una de las redes logísticas más sofisticadas del mundo. Los clientes reciben sus productos con la misma rapidez y fiabilidad a la que están acostumbrados con Amazon. Esta buena experiencia del cliente genera confianza en Amazon y también en tu marca como vendedor en su plataforma.
• Céntrese en el crecimiento, no en las cajas: La externalización del cumplimiento le permitirá recuperar su bien más preciado: el tiempo. Podrá dedicar su tiempo a las operaciones principales de su negocio, como el abastecimiento de productos, el marketing, la optimización de sus anuncios y la ampliación de su modelo de negocio, en lugar de dedicar horas a la recogida, el embalaje y el envío. Esto convierte a FBA en un eficaz motor de crecimiento.

Contras de FBA

• Una estructura de tasas compleja: Esta comodidad tiene un precio. FBA conlleva numerosos gastos que pueden afectar en gran medida a su rentabilidad. Se trata de tarifas de cumplimiento (coste unitario de recogida, embalaje y envío) y tarifas mensuales de almacenamiento de inventario en función del espacio que ocupen sus productos. También puede acabar pagando gastos de almacenamiento a largo plazo en caso de que los productos sigan sin venderse, y el FBA no es económico en productos de baja rotación.
• Reducción del control de existencias: Al enviar sus productos a un centro de distribución de Amazon, pierde el control directo de su inventario. Tienes que seguir las estrictas directrices de preparación y envío de Amazon y no puedes simplemente acercarte a una estantería para comprobar tus productos. Esto puede complicar la gestión del inventario y hacerla abstracta.
• Proceso de devolución complejo: Amazon es bien conocido por su política de devolución amigable con el cliente. Aunque esto es bueno para los clientes de Amazon, es negativo para los vendedores de FBA. La simplicidad de las devoluciones a veces puede dar lugar a tasas de devolución más altas. Además, la gestión del inventario devuelto -si se puede vender o si hay que retirarlo de la circulación- es otro proceso que se produce a distancia, lo que añade otro nivel de complejidad.

Inmersión profunda en Amazon FBM: el enfoque centrado en el control

Amazon FBM, o Fulfillment by Merchant, es el tipo de cumplimiento en el que el vendedor tiene toda la responsabilidad de todo el proceso de cumplimiento del pedido. Una vez que un cliente ha pedido un producto en su tienda Amazon, es su responsabilidad encargarse de todos los procedimientos siguientes. Esto implica tener tu propio sistema de gestión de inventario, almacenar los productos en tu propio almacén (ya sea un almacén profesional, la trastienda de una oficina o un garaje), recoger y empaquetar físicamente el pedido y enviarlo directamente a la puerta del cliente utilizando servicios como Amazon Buy Shipping o tu transportista favorito. Este modelo le da el control total sobre todos los aspectos de su operación. Además, FBM no es una estrategia sino un marco que tiene dos modelos operativos extremadamente diferentes: Self-Fulfillment tradicional y Dropshipping.

Modo A: Autorrealización tradicional

Este es el modelo estándar de FBM. Usted compra inventario, lo almacena en un espacio físico de su propiedad y, cuando llega un pedido, usted o su equipo lo satisfacen personalmente.

A quién va dirigido: El modelo es más adecuado para empresas que ya poseen una infraestructura logística, por ejemplo, una tienda física. También es perfecto cuando el vendedor tiene artículos únicos, de gran tamaño o hechos a mano en los que el embalaje personalizado forma parte de la experiencia del cliente de la marca o aquellos que simplemente quieren tener el mayor control posible sobre todos los aspectos de su operación.

Pros de la autorrealización tradicional:

• Máximo control de calidad: Usted toca y ve todo antes de que se venda a un cliente. Así podrá comprobar los defectos, garantizar la calidad y minimizar las devoluciones de productos dañados.
• Experiencia de marca completa: La experiencia de abrir la caja está totalmente en sus manos. Puede utilizar cajas personalizadas, cinta adhesiva de marca y añadir notas de agradecimiento personalizadas o encartes de marketing, lo que resulta eficaz para fidelizar a los clientes.
• Márgenes de beneficio potencialmente mayores: Cuando compra inventario en grandes cantidades, paga menos por unidad. Tampoco tiene que pagar tasas de cumplimiento de FBA. Este modelo puede proporcionar los mejores márgenes de beneficio en caso de que usted es capaz de controlar sus gastos de envío de manera efectiva.
• Relación directa con el cliente: Usted mismo se encarga de la atención al cliente, lo que le permite establecer una buena relación, obtener valiosos comentarios de primera mano y controlar la reputación de su marca.

• Contras de la autorrealización tradicional:
  • Importante inversión inicial: Hay que comprar existencias por adelantado, y esto bloquea mucho capital antes de haber hecho una sola venta.
  • Requiere espacio físico de almacenamiento: Todo almacenamiento de inventario es responsabilidad suya y esto significa que ocupa espacio físico y puede suponerle un coste, ya sea en forma de alquiler de un almacén o de pérdida de espacio en su casa u oficina.
  • Requiere mucho tiempo y trabajo: Todo el proceso de cumplimiento, incluida la organización del inventario, la preparación de pedidos, el embalaje y el envío, lleva mucho tiempo y requiere mucho trabajo, y esto se agrava a medida que aumenta el volumen de ventas.
  • Logística compleja: Es su deber negociar con los transportistas, calcular tarifas, imprimir etiquetas y solucionar problemas de envío, como paquetes perdidos o retrasados.

Modo B: Dropshipping

Se trata de un tipo de FBM moderno y actual en el que el vendedor ni siquiera toca el producto. Funciona de la siguiente manera: un cliente hace un pedido en su tienda; usted toma ese pedido y lo envía a su proveedor externo, fabricante o mayorista; el proveedor envía entonces el producto al cliente. Usted es básicamente un intermediario y su beneficio es la diferencia entre lo que usted vende y lo que le cuesta el proveedor.

• Ventajas del Dropshipping:
  • Bajo Puesta en marcha Costes: Este es el mayor atractivo. No tienes que gastar miles de dólares en inventario a granel, por lo que es un punto de entrada viable para los nuevos vendedores.
  • Sin riesgo de inventario: No corre el riesgo de quedarse con mercancía sin vender, porque sólo compra algo cuando ya lo ha vendido.
  • Ubicación Independencia: Puede operar su negocio en cualquier lugar con conexión a Internet, ya que no necesita un almacén físico.
• Contras del Dropshipping:
  • Márgenes de beneficio reducidos: Al no comprar productos en grandes cantidades, el coste unitario es más elevado, lo que suele traducirse en una reducción de los márgenes de beneficio.
  • Dependencia de proveedores: Toda la reputación de su empresa depende del rendimiento de su proveedor. La satisfacción de sus clientes depende directamente de los niveles de existencias, la velocidad de procesamiento de los pedidos y la calidad de los envíos.
  • Control de calidad: No puede comprobar usted mismo la mercancía y luego enviarla al cliente, lo que puede causar problemas con la calidad de la mercancía y su rotura durante el transporte.

Ejemplo de solución: Potencie su negocio con SpeedbeeDropshipping

El mayor riesgo que los vendedores de FBM pueden encontrar al adoptar el modelo de dropshipping son los entresijos del modelo de dropshipping, como encontrar proveedores fiables, garantizar la calidad de los productos y entregar los productos a tiempo. El rendimiento de su tienda Amazon depende casi exclusivamente de la fiabilidad de socios a los que quizá nunca vea. Una ruptura en esta cadena puede resultar en una baja satisfacción del cliente y dañar la imagen de su marca. Aquí es exactamente donde el valor de un proveedor de servicios profesionales pasa a primer plano, haciendo del dropshipping un modelo de negocio de bajo riesgo con un modelo de negocio racionalizado y escalable. Una plataforma unificada puede ponerle en contacto con proveedores de calidad y automatizar los aspectos más complicados del proceso de cumplimiento.

Este es el problema que un servicio como SpeedbeeDropshipping pretende resolver. En lugar de perder horas y horas investigando a los proveedores, un servicio como este ofrece acceso a una red preevaluada, que es de calidad y fiable por defecto. También resuelve el problema de la eficiencia al conectarse directamente a su plataforma de comercio electrónico, automatizando el proceso de envío de pedidos para que usted pueda concentrarse en crecer, no en introducir datos manualmente. Resolviendo los puntos problemáticos fundamentales del aprovisionamiento y la gestión, un servicio de este tipo servirá como backend eficaz, permitiéndole disfrutar plenamente de las ventajas de bajo riesgo y bajo capital del dropshipping. A cualquier vendedor que piense en esta vía de FBM le conviene utilizar una solución de dropshipping dedicada para tener éxito a largo plazo.

Simplifique su negocio Dropshipping con Speedbee hoy →.

Cara a cara: diferencias clave entre FBA y FBM

A la hora de decidir el método de cumplimiento, una comparación directa revela las compensaciones básicas. La principal diferencia radica en la relación entre coste, control y comodidad. FBA está diseñado para adaptarse a los vendedores que valoran la comodidad y están dispuestos a pagar un recargo por tenerla, mientras que FBM está diseñado para adaptarse a los vendedores que valoran el control y están dispuestos a manejar la carga de trabajo operativo. Esta decisión tiene un impacto directo en sus operaciones diarias, su base de costes y la forma en que trata a su base de clientes. Para tomar la decisión más adecuada, es útil comparar las principales diferencias.

Además de la tabla, hay que tener en cuenta el efecto sobre su volumen de ventas. El distintivo Amazon Prime es un fuerte impulsor de las ventas, y los vendedores de FBA tienden a ganar visibilidad y conversión por el mero hecho de estar en el programa. No obstante, los vendedores de FBM que son capaces de controlar bien sus gastos de cumplimiento pueden obtener con frecuencia más beneficios por venta. FBM también permite el cumplimiento de múltiples canales a partir de un único grupo de inventario con mucha más facilidad, lo cual es un factor importante para los vendedores que tienen una presencia fuera de la red comercial de Amazon.

¿Qué método de cumplimiento es el adecuado para su empresa?

La elección final de la estrategia de cumplimiento ideal dependerá de una evaluación sincera de sus productos, recursos y objetivos. Amazon FBA suele ser la alternativa más adecuada para los vendedores que tienen productos de gran volumen y tamaño estándar con buenos márgenes de beneficio para cubrir los gastos. FBA es una gran opción cuando desea crecer rápidamente, reducir la cantidad de trabajo que realiza cada día y aprovechar la enorme fuerza de la marca Amazon Prime para acceder a un gran número de clientes. Te permite concentrarte en el aprovisionamiento, el marketing y la expansión de tu negocio y dejar la complicada logística en manos de Amazon. Se trata de un potente motor de crecimiento, siempre que su modelo de negocio pueda soportar las comisiones por recomendación y cumplimiento.

Por el contrario, Amazon FBM es la mejor opción cuando los vendedores se preocupan por el control, la marca y la optimización de márgenes. Cuando vende productos grandes, pesados o muy personalizados, casi siempre es más barato encargarse usted mismo de la entrega. Del mismo modo, en caso de que ya disponga de una presencia minorista en términos de espacio de almacenamiento y capacidad de envío, FBM le permite fusionar su tienda Amazon. La versión dropshipping de FBM es un punto de entrada de bajo riesgo en el comercio electrónico para nuevos vendedores con capital limitado. Al final, no hay una respuesta correcta. La idea es seleccionar la opción de cumplimiento que mejor se adapte a su modelo de negocio particular y le ponga en el camino del éxito a largo plazo.

Conclusión

La selección del método de cumplimiento es una de las decisiones más importantes que cualquier vendedor de Amazon puede tomar, una elección estratégica que afectará directamente a su negocio diario, la rentabilidad y la experiencia del cliente. El debate entre Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) y FBM (Fulfillment by Merchant) se reduce a una disyuntiva básica: la incomparable comodidad y escalabilidad de la red logística de Amazon frente al control total de su inventario y marca. No hay una única respuesta que sea la mejor, y la dirección correcta viene determinada por sus productos, capital y objetivos a largo plazo. Es posible que desee crecer rápidamente con FBA, tener un control total con FBM tradicional, o incluso entrar en el mercado con un riesgo mínimo utilizando un modelo de dropshipping, esta guía le explicará las ventajas y desventajas de cada estrategia. Y para aquellos que están experimentando con la elasticidad del dropshipping, SpeedbeeDropshipping ofrece las herramientas necesarias y los proveedores preseleccionados para crear un negocio sostenible y rentable desde el primer día.