À propos de l'entreprise
Où se trouve SpeedBee ?
Nous sommes stratégiquement situés dans le district de Huangpu, à Guangzhou, au cœur du delta de la rivière des Perles. Cette situation privilégiée nous donne accès à de riches ressources aéronautiques et nous place à proximité d'industries clés telles que l'électronique, l'habillement (où se trouve le siège de SHEIN) et les cosmétiques, ce qui nous permet d'offrir des solutions d'expédition rapides, efficaces et fiables à nos clients du monde entier.
Combien d'entrepôts avez-vous ?
Nous disposons actuellement de 5 entrepôts, d'une superficie totale de plus de 20 000 mètres carrés.
Quelles sont les applications avec lesquelles vous proposez une intégration ?
Nous offrons une intégration transparente avec Shopify, ce qui vous permet d'exécuter automatiquement vos commandes et de rationaliser vos opérations de commerce électronique.
Puis-je visiter vos bureaux ou vos entrepôts ?
Oui, nous invitons nos partenaires commerciaux à visiter nos installations afin de comprendre nos processus et d'établir des relations plus solides.
À propos des services et des solutions
Quels sont les services que vous proposez ?
Nous offrons des services complets comprenant l'approvisionnement, l'entreposage, l'expédition, l'emballage personnalisé et la mise à niveau des produits. Nos solutions sont conçues pour vous aider à gérer efficacement votre chaîne d'approvisionnement et à développer votre activité de commerce électronique.
D'où proviennent vos produits ?
Nous vous aidons à trouver des produits auprès de fabricants et de fournisseurs de confiance dans des régions clés telles que Guangdong, Zhejiang et Yiwu. Notre équipe s'occupe de tout, de la sélection des produits à l'achat, en garantissant la qualité et la livraison dans les délais. Vous pouvez vous concentrer sur les ventes pendant que nous gérons le processus d'approvisionnement.
Offrez-vous un service d'entreposage gratuit ?
Oui, nous proposons des solutions d'entreposage gratuites pendant 6 mois, dans le cadre desquelles nous stockons vos produits dans nos entrepôts sécurisés et stratégiquement situés. Nous gérons l'inventaire, effectuons des contrôles réguliers des stocks et veillons à ce que les commandes soient exécutées rapidement et avec précision.
Comment fonctionne votre service d'expédition ?
Nous proposons trois options d'expédition : express, standard et économique. Chaque option offre une certaine souplesse en fonction de vos besoins. Par exemple, le service d'expédition express peut livrer au Royaume-Uni en 3 jours seulement, garantissant ainsi que vos produits parviennent rapidement à vos clients.
Puis-je personnaliser l'emballage de mes produits ?
Oui, nous proposons des services d'emballage personnalisés pour refléter votre marque. Vous pouvez personnaliser l'emballage extérieur (logo, design, couleur) et l'emballage intérieur (par exemple, papier de soie, cartes de marque), afin d'améliorer l'expérience de déballage de vos clients.
Comment garantissez-vous la qualité des produits ?
Nous donnons la priorité au contrôle de la qualité en travaillant avec des fournisseurs vérifiés. En outre, nous proposons des mises à niveau de produits en visitant les usines afin d'améliorer les matériaux, la conception et les processus de production, garantissant ainsi que vos produits répondent à des normes de haute qualité.
Qu'est-ce qui différencie vos solutions de celles des autres fournisseurs ?
Contrairement aux grandes plateformes, nous offrons une gestion exclusive des stocks, une communication proactive sur les niveaux de stock, les changements de prix et la disponibilité des produits. Vous contrôlez directement votre chaîne d'approvisionnement grâce à des solutions personnalisées adaptées aux besoins de votre entreprise.
Comment puis-je commencer à travailler avec vous ?
Il vous suffit de nous contacter pour discuter des besoins de votre entreprise. Nous vous aiderons à choisir les bons produits, à mettre en place un entrepôt de stockage et à intégrer nos services à votre plateforme d'e-commerce. Notre équipe vous guidera à chaque étape du processus.
À propos de l'assistance à la clientèle
Quel est le délai de traitement des commandes ?
Nous traitons toutes les commandes dans les 48 heures suivant leur enregistrement. Une fois traités, les colis sont expédiés dans les deux jours et envoyés au prestataire logistique national.
Que se passe-t-il si ma commande est perdue ou endommagée ?
Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous examinerons le problème et nous vous renverrons le produit sans frais supplémentaires ou nous vous rembourserons en fonction de la situation.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez joindre notre équipe d'assistance à la clientèle par courrier électronique à l'adresse fj@speedbee.co, par téléphone au +86 13416366846, ou par le biais du chat en ligne sur notre site web. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
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