Che cos’è l’FBM? La guida definitiva per i venditori su Amazon (2025)

Introduzione

Benvenuti nel competitivo mondo del marketplace Amazon. La scelta del metodo di evasione degli ordini è una delle decisioni più importanti e delle prime che ogni venditore Amazon dovrà prendere. Questa scelta ha un impatto diretto sul carico di lavoro, sui costi operativi e sull’esperienza del cliente. Fulfillment by Amazon (FBA) e Fulfillment by Merchant (FBM) sono i due principali modelli di evasione degli ordini.

Questa guida fornirà un'analisi chiara e dettagliata del modello FBM. Ne esamineremo il funzionamento, i vantaggi e gli svantaggi per offrirti le preziose informazioni di cui hai bisogno per decidere se si tratta della soluzione più adatta alla tua azienda di e-commerce.

Comprendere i concetti fondamentali: che cos’è l’FBM?

Il servizio "Fulfillment by Merchant" (FBM), noto anche come "seller fulfilled", è un modello di business molto semplice: sei tu, il venditore, a occuparti dell'intero processo di evasione degli ordini dall'inizio alla fine.

Quando qualcuno ordina uno dei tuoi prodotti nel tuo negozio Amazon, spetta a te evadere l'ordine. Ciò comprende quattro aspetti fondamentali:

• Magazzinaggio: Dovrete gestire le vostre scorte autonomamente. Queste potranno essere conservate in un piccolo spazio, in un magazzino specifico o presso un fornitore di servizi logistici di terze parti (3PL).
• Confezione: È tuo dovere scegliere l'articolo giusto, imballarlo e spedirlo.
• Spedizioni: Devi scegliere un corriere, acquistare i francobolli e assicurarti che il pacco venga consegnato ai clienti Amazon entro i tempi previsti.
• Servizio clienti: Ti occuperai direttamente di tutte le richieste dei clienti, dei resi e dell'assistenza clienti relativa all'ordine.

In sostanza, l'FBM è un metodo pratico. È l'esatto opposto dell'FBA di Amazon, in cui i venditori spediscono i propri prodotti ai centri logistici di Amazon e Amazon si occupa per loro conto dello stoccaggio, dell'imballaggio, della spedizione e del servizio clienti.

FBM vs. FBA: un confronto dettagliato fianco a fianco

La modalità di evasione degli ordini rappresenta una scelta operativa di grande importanza. Confronteremo FBM e FBA in relazione ad alcuni dei fattori aziendali più rilevanti.

Strutture dei costi e delle tariffe

Il costo dei servizi FBM e FBA varia notevolmente. Con il servizio FBA, i venditori devono sostenere una serie di costi aggiuntivi, quali le spese mensili di stoccaggio delle scorte, le spese di evasione dell’ordine per ogni unità spedita ed eventuali costi di stoccaggio a lungo termine per i prodotti che non vengono venduti rapidamente.

Con il programma FBM di Amazon, le spese sono più dirette. Continui a pagare la normale commissione di riferimento di Amazon su ogni vendita, ma non paghi alcuna commissione relativa al servizio FBA. Le tue spese di logistica sono invece le seguenti:

• Le vostre spese effettive di magazzinaggio e stoccaggio.
• I prezzi dei vostri materiali di imballaggio.
• Le tariffe di spedizione diretta verso corrieri quali FedEx o USPS.

Il modello tariffario FBM di Amazon può risultare più vantaggioso per i venditori i cui prodotti hanno margini di profitto ridotti o sono di grandi dimensioni e pesanti, poiché non devono pagare le elevate commissioni FBA applicate a tali prodotti.

Controllo delle scorte e flessibilità nel branding

Il controllo è il principale vantaggio dell'FBM. Con l'FBA, le tue scorte fanno parte dell'enorme rete di Amazon e non è facile accedervi o ispezionarle. L'FBM ti offre il pieno controllo sul tuo magazzino e sulla catena di approvvigionamento, consentendoti una migliore gestione multicanale delle scorte e un controllo di qualità immediato.

Anche il branding è soggetto a questa forma di controllo. Le consegne FBA vengono effettuate con gli imballaggi standard di Amazon, il che offre un’esperienza generica al cliente. L’FBM, invece, consente di utilizzare scatole personalizzate con il proprio marchio, aggiungere inserti promozionali e dare un tocco personale. Ciò trasforma una semplice consegna in un’interazione con il marchio, che può essere sfruttata per fidelizzare i clienti.

Prestazioni di spedizione e idoneità al servizio Prime

Uno degli strumenti di conversione più efficaci del sito è il badge Amazon Prime, che garantisce la consegna rapida e gratuita a milioni di clienti. I prodotti FBA sono automaticamente idonei al servizio Prime.

Nel caso dei venditori FBM, è estremamente difficile ottenere il badge Prime. Il percorso previsto era il programma Seller Fulfilled Prime (SFP), ma a partire dal 2025 Amazon ha fortemente limitato le nuove iscrizioni. Di conseguenza, la maggior parte dei venditori FBM è costretta a competere tra loro offrendo servizi di spedizione rapidi e affidabili e conquistando la fiducia dei clienti grazie a indicatori di prestazione eccellenti.

Chi dovrebbe optare per il modello FBM? Una lista di controllo pratica

Il modello FBM non è adatto a tutti i venditori. Si tratta di una scelta tattica che risulta particolarmente efficace in determinati tipi di attività. Questo modello potrebbe essere più adatto a te se rientri nelle seguenti categorie:

• Vendi prodotti unici o in piccole quantità: quando il volume delle vendite è basso, il servizio FBM può aiutarti a evitare le ripetute spese di stoccaggio FBA che possono erodere i profitti sui prodotti a bassa rotazione.
• Se vendi articoli grandi, pesanti o ingombranti: le tariffe applicate da FBA sui prodotti fuori misura sono estremamente elevate. Di solito è molto più conveniente occuparsi personalmente della spedizione di questi prodotti.
• Disponi già di una rete logistica: se disponi già di una rete di gestione degli ordini e-commerce collegata a un altro sito o a un negozio fisico, integrare il servizio FBM rappresenta una scelta razionale ed economica.
• Per te l'esperienza del marchio è più importante di qualsiasi altra cosa: se un'esperienza di unboxing distintiva e un imballaggio personalizzato sono gli elementi chiave del tuo marchio, FBM è l'unico servizio di logistica che offre un tale livello di controllo.
• Hai un'attività multicanale: FBM semplifica la gestione delle scorte quando vendi su più di una piattaforma, poiché ti permette di evadere tutti gli ordini da un unico punto centrale di gestione delle scorte.

La sfida nascosta dell'FBM e la soluzione intelligente

Sebbene il modello FBM offra un ampio controllo, il suo principale punto debole è che richiede un notevole impiego di tempo e risorse. Le attività quotidiane legate all’evasione degli ordini, al prelievo, all’imballaggio, alla creazione delle etichette di spedizione, alla gestione delle spedizioni e alla gestione dei resi costituiscono un processo che richiede un grande impiego di manodopera e non consente di concentrarsi sullo sviluppo del business.

Tuttavia, cosa succederebbe se si potesse mantenere il controllo di FBM e delegare il lavoro manuale?

Questo è ciò che offre un agente specializzato nel dropshipping come SpeedBee Dropship. Siamo il tuo centro logistico professionale. Tu mantieni il pieno controllo del tuo marchio e delle tue scorte, ma affidi l’intero processo di evasione degli ordini a un gruppo di professionisti della logistica.

Collaborando con noi per le vostre attività FBM, riceverete:

• È ora di concentrarsi sulla crescita: noi ci occupiamo della gestione del magazzino e delle spedizioni, mentre voi potete concentrarvi sul marketing, sull’approvvigionamento dei prodotti e sulla strategia aziendale.
• Un'esperienza di marca migliore: confezioniamo i tuoi prodotti in imballaggi personalizzati, in modo che il tuo marchio abbia un tocco personale in ogni ordine.
• Spedizioni e logistica: la nostra rete di professionisti sarà in grado di ottenere tariffe di spedizione più vantaggiose e un servizio di qualità superiore, che consentiranno di aumentare i vostri margini e la soddisfazione dei clienti.
• Scalabilità fluida: i nostri sistemi sono progettati per gestire volumi di ordini variabili e consentono di espandersi senza colli di bottiglia logistici.

Per saperne di più sul nostro supporto ai moderni venditori su Amazon, puoi visitare il nostro sito all’indirizzo https://www.speedbeedropship.com/.

Come avere successo con FBM (anche senza il badge Prime)

Per avere successo come venditore FBM senza il badge Prime occorre eccellere a livello operativo, in particolare per quanto riguarda le spedizioni e il servizio clienti.

Maestro I tuoi modelli di spedizione per maggiore velocità e profitto

Sfrutta le impostazioni di spedizione disponibili su Amazon Seller Central. Anziché applicare una tariffa fissa, crea modelli personalizzati che offrano ai clienti di determinate aree geografiche spedizioni più veloci e convenienti. Utilizza servizi come Amazon Buy Shipping per acquistare etichette di spedizione a un prezzo ragionevole e tutelare i tuoi indicatori di venditore in caso di reclami relativi alla consegna.

Giro Servizio clienti per ottenere il tuo vantaggio competitivo

È proprio qui che un venditore FBM può davvero distinguersi. Sebbene il servizio clienti di FBA sia efficace, è anche standardizzato. In qualità di venditore FBM, il tuo servizio di assistenza clienti può essere rapido, personalizzato e molto efficiente. Essere veloci e risolvere i problemi con garbo può trasformare un’esperienza negativa in una positiva, instaurando buoni rapporti con i clienti e aumentando la loro soddisfazione. Si tratta di un canale di comunicazione che non ha prezzo.

Guida rapida: come configurare la tua scheda FBM in 5 passaggi

Iniziare con FBM è semplice. Supponiamo che tu disponga di un piano di vendita professionale su Amazon: procedi come segue:

1. Accedi ad Amazon Seller Central: Questo è il tuo centro di controllo per gestire il tuo negozio Amazon.
2. Aggiungi un nuovo prodotto: Fai clic sulla scheda "Inventario" e seleziona l'opzione per aggiungere un prodotto.
3. Inserisci i dettagli della tua offerta: Inserisci il prezzo, le condizioni e la quantità che offri.
4. Scegli il metodo di evasione dell'ordine: In fondo alla pagina, seleziona la seguente opzione: “Spedirò questo articolo personalmente (Fulfillment by Merchant)”. In questo modo il venditore dell’inserzione diventa ufficialmente il responsabile della spedizione.
5. Salva e conferma: Compila il resto dei campi e salva la tua inserzione. È già presente su Amazon e stai per ricevere il tuo primo ordine FBM.

FBM oppure FBA: Prendere la decisione finale per la tua azienda

Nel dibattito tra FBM e FBA non esiste una risposta giusta o sbagliata; esiste solo quella più adatta alla propria attività. FBA è un'ottima soluzione di gestione delle spedizioni per i venditori che desiderano sfruttare la solida rete logistica e la popolarità di Prime e dispongono di margini di profitto sufficienti a coprirne i costi.

FBM, invece, è l’opzione ideale per i venditori che desiderano un maggiore controllo sulla propria attività, sul proprio marchio e sui rapporti con i clienti. Richiede un maggiore coinvolgimento diretto, ma offre una maggiore flessibilità e, in molti casi, margini più elevati.

Ora sapete anche che esiste una terza opzione, di tipo ibrido, in cui si applica il modello FBM ma si collabora con un esperto di logistica. Ciò vi consentirà di mantenere il controllo e i vantaggi in termini di branding offerti dal modello FBM, esternalizzando al contempo il lavoro fisico, che è faticoso. Si tratta di una soluzione innovativa che mira a trasformare la questione della logistica in un vantaggio competitivo. La scelta spetta a voi.