FBA vs FBM: come scegliere il miglior metodo di gestione degli ordini

Introduzione

In qualità di imprenditore nel settore dell’e-commerce che sta creando un negozio su Amazon, una delle decisioni più importanti che dovrai prendere riguarda il tipo di metodo di evasione degli ordini da utilizzare. Questa scelta ha un effetto diretto sui tuoi margini di profitto, sulla soddisfazione dei clienti, sul carico di lavoro quotidiano e sul potenziale di vendita. Amazon offre due opzioni principali di gestione degli ordini: FBA e FBM. FBA, ovvero Fulfillment by Amazon, consiste nell’affidare la logistica ad Amazon, mentre FBM, ovvero Fulfillment by Merchant, prevede che tu gestisca autonomamente l’intero processo di evasione degli ordini. Questa scelta costituisce il fondamento della tua strategia di gestione degli ordini e determina l’intero modello di business.

È fondamentale comprendere le differenze tra questi due approcci. Una soluzione è la più comoda e consente di accedere all’enorme base clienti di Amazon, mentre l’altra è più controllabile e flessibile. Inoltre, il mondo FBM offre tecniche moderne come il dropshipping, un’opzione molto diffusa tra i nuovi venditori. Questa guida analizzerà tutti gli aspetti del confronto tra FBA e FBM, approfondirà il ruolo del dropshipping e fornirà una struttura chiara per aiutarti a decidere quale sia la soluzione più adatta alla tua attività, in modo da poter offrire la migliore esperienza cliente possibile.

Analisi approfondita di Amazon FBA: l’approccio “senza intervento”

Amazon FBA è un servizio completo che consente ai venditori di affidare ad Amazon l’intero processo di gestione degli ordini. Il procedimento è semplice: in qualità di venditore Amazon, invierai i tuoi prodotti in grandi quantità a uno dei centri logistici di Amazon. Non appena le scorte vengono ricevute e scansionate nel magazzino di Amazon, entrano a far parte del loro vasto sistema logistico. Da quel momento in poi, Amazon si occupa di tutto. Quando un cliente Amazon effettua un ordine, il prelievo, l’imballaggio e la spedizione vengono gestiti dal team di Amazon. Ma soprattutto, si occupano anche di gran parte del servizio clienti, come i resi e le domande relative alla gestione degli ordini, il che aumenta la soddisfazione dei clienti e ti fa risparmiare tempo.

FBA Pros

• Il potere del distintivo Prime: Il vantaggio principale dell'FBA è che le tue inserzioni saranno automaticamente idonee al programma Amazon Prime. Questo ti consentirà di raggiungere milioni di membri Amazon Prime, tra i più fedeli e attivi, che tendono a filtrare i risultati di ricerca per visualizzare solo gli articoli idonei al programma Prime. Il badge Prime è un ottimo modo per trasmettere un senso di affidabilità e garantire spedizioni gratuite e veloci, il che può contribuire notevolmente ad aumentare la tua visibilità e i tassi di conversione.
• Logistica di livello mondiale e fiducia dei clienti: Con FBA puoi avvalerti di una delle reti logistiche più sofisticate al mondo. I clienti ricevono i propri prodotti con la stessa rapidità e affidabilità a cui sono abituati con Amazon. Questa positiva esperienza del cliente crea fiducia in Amazon e anche nel tuo marchio in qualità di venditore sulla piattaforma.
• Concentriamoci sulla crescita, non sulle scatole: Affidare la gestione delle spedizioni a terzi ti consentirà di recuperare il tuo bene più prezioso: il tempo. Potrai dedicarti alle attività principali della tua attività, come l’approvvigionamento dei prodotti, il marketing, l’ottimizzazione delle inserzioni e l’espansione del tuo modello di business, invece di passare ore a prelevare, imballare e spedire gli ordini. Questo rende FBA un efficace motore di crescita.

FBA Cons

• Una struttura tariffaria complessa: Questa comodità ha però un prezzo. Il servizio FBA comporta numerosi costi che possono incidere notevolmente sulla tua redditività. Si tratta delle commissioni di evasione degli ordini (costo unitario di prelievo, imballaggio e spedizione) e delle tariffe mensili di stoccaggio delle scorte, che dipendono dallo spazio occupato dai tuoi prodotti. Potresti inoltre dover sostenere costi di stoccaggio a lungo termine nel caso in cui i prodotti rimangano invenduti, e il servizio FBA non è conveniente per i prodotti a bassa rotazione.
• Controllo ridotto delle scorte: Spedendo i tuoi prodotti a un centro logistico di Amazon, perdi il controllo diretto sul tuo magazzino. Devi attenerti alle rigide linee guida di Amazon relative alla preparazione e alla spedizione e non puoi semplicemente avvicinarti a uno scaffale per controllare i tuoi prodotti. Ciò potrebbe complicare la gestione del magazzino e renderla più astratta.
• Procedura di reso complessa: Amazon è nota per la sua politica di reso particolarmente vantaggiosa per i clienti. Sebbene ciò sia positivo per i clienti di Amazon, rappresenta invece uno svantaggio per i venditori FBA. La semplicità delle procedure di reso può talvolta comportare tassi di reso più elevati. Inoltre, la gestione delle scorte restituite – a prescindere dal fatto che possano essere vendute o debbano essere ritirate dalla circolazione – è un’altra procedura che avviene a distanza, aggiungendo un ulteriore livello di complessità.

Analisi approfondita di Amazon FBM: l’approccio incentrato sul controllo

Amazon FBM, ovvero Fulfillment by Merchant, è la modalità di evasione degli ordini in cui il venditore si assume la piena responsabilità dell’intero processo di evasione dell’ordine. Una volta che un cliente ha ordinato un prodotto nel tuo negozio Amazon, è tua responsabilità occuparti di tutte le procedure successive. Ciò comporta disporre di un proprio sistema di gestione dell’inventario, conservare i prodotti in un proprio magazzino (che si tratti di un magazzino professionale, del retro di un ufficio o di un garage), prelevare fisicamente e imballare l’ordine, e spedirlo direttamente a domicilio del cliente utilizzando servizi come Amazon Buy Shipping o il tuo corriere preferito. Questo modello ti offre il pieno controllo su tutti gli aspetti della tua attività. Inoltre, l’FBM non è una strategia, bensì un quadro di riferimento che comprende due modelli operativi estremamente diversi: l’evasione tradizionale in proprio e il dropshipping.

Modalità A: Realizzazione personale tradizionale

Questo è il modello FBM standard. Acquistate le scorte, le immagazzinate in uno spazio fisico di vostra proprietà e, quando arriva un ordine, siete voi o il vostro team a evaderlo personalmente.

A chi è rivolto: Questo modello è particolarmente indicato per le aziende che dispongono già di un'infrastruttura logistica, ad esempio un negozio fisico. È inoltre perfetto quando il venditore offre articoli unici, di grandi dimensioni o realizzati a mano, per i quali l’imballaggio personalizzato è parte integrante dell’esperienza del cliente offerta dal marchio, oppure per chi desidera semplicemente avere il massimo controllo possibile su ogni aspetto della propria attività.

Vantaggi della realizzazione personale tradizionale:

• Massimo controllo di qualità: Puoi toccare con mano e vedere tutto prima che venga venduto a un cliente. Questo ti consentirà di verificare la presenza di eventuali difetti, garantire la qualità e ridurre al minimo i resi di merce danneggiata.
• Esperienza completa di branding: L'esperienza di unboxing dipende interamente da te. Puoi utilizzare scatole personalizzate, nastro adesivo con il tuo marchio e aggiungere biglietti di ringraziamento personalizzati o inserti promozionali, il che è efficace per creare una base di clienti fedeli.
• Margini di profitto potenzialmente più elevati: Quando acquisti le scorte in grandi quantità, paghi meno per unità. Inoltre, non paghi le commissioni di logistica FBA. Questo modello può garantire i migliori margini di profitto, a condizione che tu riesca a gestire efficacemente i costi di spedizione.
• Rapporto diretto con il cliente: Ti occupi personalmente dell'assistenza clienti, il che ti permette di instaurare un rapporto di fiducia, ottenere preziosi riscontri di prima mano e gestire la reputazione del tuo marchio.

• Svantaggi della realizzazione personale tradizionale:
  • Investimento iniziale consistente: Bisogna acquistare le scorte in anticipo, e questo immobilizza una grande quantità di capitale prima ancora di aver effettuato una sola vendita.
  • Richiede spazio fisico di archiviazione: La gestione delle scorte è a tuo carico e ciò significa che occupano spazio fisico e potrebbero comportare dei costi, sia sotto forma di affitto di un magazzino sia sotto forma di perdita di spazio nella tua abitazione o nel tuo ufficio.
  • Richiede molto tempo e manodopera: L'intero processo di evasione degli ordini, che comprende l'organizzazione delle scorte, il prelievo, l'imballaggio e la spedizione, richiede molto tempo e manodopera, e tale impegno aumenta con l'aumentare del volume delle vendite.
  • Logistica complessa: È tuo compito negoziare con i corrieri, calcolare le tariffe, stampare le etichette e gestire eventuali problemi relativi alle spedizioni, come pacchi smarriti o in ritardo.

Modalità B: Dropshipping

Si tratta di una forma contemporanea e di tendenza di FBM in cui il venditore non entra nemmeno in contatto con il prodotto. Funziona così: un cliente effettua un ordine nel tuo negozio; tu prendi l’ordine e lo inoltri al tuo fornitore, produttore o grossista di terze parti; il fornitore, a sua volta, spedisce il prodotto al cliente. In sostanza, tu sei un intermediario e il tuo profitto è dato dalla differenza tra il prezzo di vendita e il costo di acquisto dal fornitore.

• Vantaggi del dropshipping:
  • Basso Startup Costi: Questa è la caratteristica più interessante. Non è necessario spendere migliaia di dollari per acquistare grandi quantità di merce, quindi rappresenta un punto di ingresso fattibile per i nuovi venditori.
  • Nessun rischio legato alle scorte: Non corri il rischio di ritrovarti con merce invenduta, perché acquisti un articolo solo dopo averlo già venduto.
  • Indipendenza dalla sede: Puoi gestire la tua attività ovunque tu disponga di una connessione a Internet, poiché non hai bisogno di un magazzino fisico.
• Svantaggi del dropshipping:
  • Margini di profitto ridotti: Dato che non acquisti prodotti in grandi quantità, il tuo costo unitario è più elevato e questo comporta solitamente una riduzione dei margini di profitto.
  • Dipendenza dai fornitori: La reputazione della vostra azienda dipende interamente dalle prestazioni del vostro fornitore. La soddisfazione dei vostri clienti è direttamente influenzata dai livelli delle scorte, dalla velocità di evasione degli ordini e dalla qualità delle spedizioni.
  • Controllo qualità: Non è possibile controllare personalmente la merce per poi spedirla al cliente, il che potrebbe causare problemi relativi alla qualità della merce e al rischio di rottura durante il trasporto.

Esempio di soluzione: potenzia la tua attività con SpeedbeeDropshipping

Il rischio maggiore che i venditori FBM possono incontrare nell’adottare il modello di dropshipping è rappresentato dalle complessità di tale modello, quali la ricerca di fornitori affidabili, la garanzia della qualità dei prodotti e la consegna puntuale degli stessi. Le prestazioni del tuo negozio Amazon dipendono quasi esclusivamente dall’affidabilità di partner che potresti non vedere mai. Una rottura in questa catena può comportare una scarsa soddisfazione dei clienti e danneggiare l’immagine del tuo marchio. È proprio qui che emerge il valore di un fornitore di servizi professionale, che rende il dropshipping un modello di business a basso rischio, snello e scalabile. Una piattaforma unificata può metterti in contatto con fornitori di qualità e automatizzare gli aspetti più complessi del processo di evasione degli ordini.

Questo è proprio il problema che un servizio come SpeedbeeDropshipping si propone di risolvere. Anziché sprecare ore e ore a vagliare i fornitori, un servizio come questo offre l’accesso a una rete già selezionata, che è di per sé affidabile e di qualità. Risolve inoltre il problema dell’efficienza collegandosi direttamente alla tua piattaforma di e-commerce e automatizzando il processo di inoltro degli ordini, così potrai concentrarti sulla crescita, anziché sull’inserimento manuale dei dati. Risolvendo i principali punti critici legati all’approvvigionamento e alla gestione, un servizio di questo tipo fungerà da efficace supporto, consentendoti di godere appieno dei vantaggi del dropshipping, ovvero basso rischio e basso investimento di capitale. Qualsiasi venditore che stia valutando questa strada dell’FBM (Fulfillment by Merchant) può trovare più vantaggioso utilizzare una soluzione dedicata al dropshipping per avere successo nel lungo termine.

Semplifica oggi stesso la tua attività di dropshipping con Speedbee →

A confronto: le principali differenze tra FBA e FBM

Nel decidere il metodo di gestione degli ordini, un confronto diretto mette in luce i compromessi fondamentali. La differenza principale risiede nel compromesso tra costo, controllo e praticità. Il servizio FBA è pensato per i venditori che danno priorità alla comodità e sono disposti a pagare un sovrapprezzo per ottenerla, mentre il servizio FBM è pensato per i venditori che danno priorità al controllo e sono disposti a gestire il carico di lavoro operativo. Questa decisione ha un impatto diretto sulle operazioni quotidiane, sulla struttura dei costi e sul modo in cui si gestisce la clientela. Per prendere la decisione più adeguata, è utile confrontare fianco a fianco le differenze fondamentali.

Oltre alla tabella, occorre tenere conto dell’effetto sul volume delle vendite. Il badge Amazon Prime è un potente fattore di stimolo alle vendite e i venditori FBA tendono a guadagnare visibilità e conversioni semplicemente grazie alla loro partecipazione al programma. Tuttavia, i venditori FBM che riescono a gestire bene le proprie spese di evasione degli ordini spesso riescono a ottenere maggiori profitti per ogni vendita. L’FBM consente inoltre di gestire l’evasione multicanale attingendo da un unico stock di magazzino con notevole facilità, il che rappresenta un fattore importante per i venditori che operano al di fuori della rete di Amazon gestita dai commercianti.

Qual è il metodo di evasione degli ordini più adatto alla tua attività?

La scelta finale della strategia di logistica ideale dipenderà da una valutazione sincera dei vostri prodotti, delle vostre risorse e dei vostri obiettivi. Amazon FBA è solitamente l’alternativa più adatta per i venditori che dispongono di prodotti in grandi volumi e di dimensioni standard, con margini di profitto sufficienti a coprire i costi. FBA è un'ottima opzione quando si desidera crescere rapidamente, ridurre il carico di lavoro quotidiano e sfruttare l'enorme forza del marchio Amazon Prime per raggiungere un vastissimo numero di clienti. Consente di concentrarsi sull'approvvigionamento, sul marketing e sull'espansione della propria attività, lasciando ad Amazon il compito di gestire la complessa logistica. Si tratta di un potente motore di crescita, a condizione che il proprio modello di business sia in grado di sostenere le commissioni di referral e le spese di evasione ordini.

Al contrario, Amazon FBM è l’opzione migliore quando i venditori danno importanza al controllo, al branding e all’ottimizzazione dei margini. Quando si vendono prodotti voluminosi, pesanti o altamente personalizzati, è quasi sempre più conveniente gestire autonomamente la logistica. Allo stesso modo, se si dispone già di una presenza commerciale in termini di spazio di stoccaggio e capacità di spedizione, FBM consente di integrare il proprio negozio Amazon. La versione in dropshipping di FBM rappresenta un punto di ingresso a basso rischio nell’e-commerce per i nuovi venditori con un capitale limitato. In definitiva, non esiste una risposta giusta. L’idea è quella di scegliere l’opzione di gestione delle spedizioni che meglio si adatta al proprio modello di business specifico e che consenta di intraprendere un percorso verso il successo a lungo termine.

Conclusione

La scelta del metodo di evasione degli ordini è una delle decisioni più importanti che qualsiasi venditore Amazon possa prendere, una scelta strategica che influirà direttamente sulla tua attività quotidiana, sulla redditività e sull’esperienza del cliente. Il dibattito tra Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) e FBM (Fulfillment by Merchant) si riduce a un compromesso fondamentale: l’ineguagliabile comodità e scalabilità della rete logistica di Amazon contro il pieno controllo del tuo inventario e del tuo marchio. Non esiste una risposta univoca, e la scelta giusta dipende dai tuoi prodotti specifici, dal capitale a disposizione e dagli obiettivi a lungo termine. Che tu voglia crescere rapidamente con FBA, avere il controllo completo con il tradizionale FBM o persino entrare nel mercato con un rischio minimo utilizzando un modello di dropshipping, questa guida illustrerà i vantaggi e gli svantaggi di ciascuna strategia. E a chi sta sperimentando la flessibilità del dropshipping, SpeedbeeDropshipping offre gli strumenti necessari e i fornitori preselezionati per creare un’attività sostenibile e redditizia fin dal primo giorno.