Shopify vs. Amazon: Der ultimative Leitfaden für die Wahl

Einführung

Shopify und Amazon sind die beiden Grundlagen, auf denen Unternehmer in der heutigen digitalen Wirtschaft eine wichtige Entscheidung treffen müssen. Dies sind die unterschiedlichen Richtungen des Online-Geschäfts. Die beliebteste E-Commerce-Plattform, Shopify, bietet die Möglichkeit, einen eigenen Online-Shop zu erstellen und zu verwalten sowie einen eigenen Markennamen und Kundenstamm zu besitzen. Der riesige Online-Marktplatz Amazon bietet direkten Zugang zu einem noch nie dagewesenen Kundenstamm, stellt Sie als Verkäufer jedoch in sein regelbasiertes Ökosystem, das bereits überfüllt ist. Dies ist die wichtigste strategische Entscheidung, die Ihr E-Commerce-Unternehmen treffen wird, und sie bestimmt Ihr Wirtschaftsmodell, Ihre Markenkontrolle und Ihre Kundeninteraktionen. Dieser Vergleich ist ein schlüssiger Fahrplan zu den wichtigsten Unterschieden, der die Philosophien, die komplizierten Gebühren, wie Empfehlungsgebühren und Erfüllungsgebühren, und die Realitäten des Geschäftsbetriebs untersucht, um Sie auf der Grundlage Ihrer endgültigen Geschäftsziele in die richtige Richtung zu führen.

Die wichtigste Entscheidung: Ihre Marke vs. ihr Markt

Der grundlegende Unterschied ist eine Frage der Philosophie: Bauen Sie einen Vermögenswert auf oder erschließen Sie einen Kanal?

Ein Shopify-Shop ist ein Vermögenswert. Indem Sie Ihren eigenen Shop auf der Shopify-Plattform erstellen, schaffen Sie einen eigenen E-Commerce-Shop für sich. Sie besitzen die Domain. Sie besitzen das Design. Sie besitzen die Online-Präsenz. Dieser Online-Shop ist ein Online-Eigentum, das Sie erstellen, pflegen und im Wert steigern. Das Einzige, was zählt, sind Ihre Geschäftsziele. Shopify ist zwar ein Dienst, der die zugrundeliegende Technologie anbietet, aber das Geschäft, die Marke und die Kundenliste gehören ganz Ihnen. Shopify ist die bevorzugte Plattform für DTC-Marken (Direct-to-Consumer), die sich auf langfristige Werte konzentrieren.

Amazon ist ein Kanal. Indem Sie ein Konto bei Amazon als Verkäufer anlegen, erhalten Sie das Recht, Ihre Produkte auf dem Online-Markt zu verkaufen. Sie sind ein Drittanbieter, der im Amazon-Ökosystem zwischen Millionen von anderen Einzelhändlern und Amazon-Eigenmarkenprodukten verkauft. Der digitale Grundbesitz gehört Ihnen nicht. Sie sind nicht Eigentümer der Plattform. Sie sind ein Mieter und müssen die Regeln von Amazon befolgen, die kompliziert sind, sich ständig ändern und nicht verhandelbar sind. Dieser Zugang kann jederzeit ausgesetzt oder widerrufen werden, und zwar auf jeder Grundlage, die Amazon für angemessen hält. Der Erfolg Ihrer Online-Präsenz hängt einzig und allein von Ihrem guten Ruf in diesem System ab.

Dieser eine Unterschied - Vermögenswert versus Kanal - ist die Quelle für alle anderen Vor- und Nachteile, die sich daraus ergeben.

Markenkontrolle und Kundendaten: Wem gehört die Beziehung?

Für jedes seriöse E-Commerce-Unternehmen ist nicht das Produkt das wichtigste Gut, sondern der Kunde. Die Art und Weise, in der Shopify und Amazon diesen Vermögenswert verwalten, ist das Gegenteil.

Shopify wurde entwickelt, um Ihnen die vollständige Freiheit zu geben, Ihre Marke und das gesamte Kundenerlebnis zu kontrollieren. Sie haben die Kontrolle über das Design, die Bilder, die Produktinformationen und den Bestellvorgang. Sie sind in der Lage, eine Markenatmosphäre zu schaffen, die Vertrauen und Loyalität erzeugt. Möchten Sie den konversionsstarken, schlanken Shop Pay nutzen? Das können Sie. Möchten Sie mehrere Zahlungsoptionen oder Geschenkkarten haben? Sie haben die Wahl. Vor allem aber können Sie auf 100 Prozent Ihrer Kundendaten zugreifen. Sie wissen, wer Ihre Kunden sind, was sie gekauft haben, wie sie auf Sie aufmerksam wurden und wie oft sie wiederkommen. Jedes effektive Kundenbindungsmarketing basiert auf diesen Daten. So können Sie fortschrittliche E-Mail-Marketingkampagnen, automatisierte Warenkorb-Wiederherstellungssequenzen und maßgeschneiderte Kundensupportsysteme erstellen. Sie schaffen direkte Kundenbeziehungen, die über Jahre hinweg aufrechterhalten werden können.

Es liegt in der Natur von Amazon, dass es sich zwischen Sie und den Käufer stellt. Der Kunde ist auf jeden Fall ein Amazon-Kunde, nicht Ihr Kunde. Ihre Markenidentität ist sehr stark auf eine Amazon-Listing-Seite und eine einfache Storefront beschränkt. Das Kundenerlebnis und die Kaufabwicklung liegen außerhalb Ihrer Kontrolle. Sie können kein Direktmarketing für diese Kunden betreiben oder sie auf Ihren Online-Shop umleiten. Sie haben kaum Zugang zu den Kundendaten, die anonymisiert sind und nur zu Ihrer Zufriedenheit genutzt werden können. Amazon ist der Eigentümer der Beziehung. Dies stellt langfristig eine große Gefahr dar: Amazon ist als datengesteuertes Unternehmen bekannt, das die Daten von Drittanbietern nutzt, um seine eigenen konkurrierenden Produkte zu finden und einzuführen. Sie bezahlen Amazon gewissermaßen dafür, dass es weiß, was sich am besten verkauft, damit es eines Tages in der Lage sein wird, mit Ihnen zu konkurrieren.

Verkehr und Marketing: Eingebautes Publikum vs. Aufbau einer eigenen Zielgruppe

Ein Geschäft, das keine Besucher hat, ist ein Misserfolg in der digitalen Welt. Hier ist der Charme von Amazon nicht zu übersehen.

Amazon bietet unmittelbaren Zugang zum weltweit größten Kundenstamm an hochinteressierten Käufern. Dabei handelt es sich nicht nur um Browser, sondern um potenzielle Kunden, die ihre Kreditkartendaten gespeichert haben und aktiv nach Produkten suchen, die sie kaufen möchten. Mit Hilfe einer guten Produktlistung und (mehr und mehr) interner Werbung wird Ihr Produkt in den Suchergebnissen von Amazon sichtbar sein und bereits am ersten Tag Umsatz bringen. Dieser direkte Zugang zu einem großen Zielmarkt ist ein unbezahlbares Validierungs- und Cashflow-Tool für kleine Unternehmen oder Einzelverkäufer, die ein neues Produkt ausprobieren wollen. Sie bringen Ihr Produkt direkt in einen Handelsstrom ein.

Wenn ein Shopify-Shop gestartet wird, hat er keine Besucher. Es ist ein Geschäft, das in einer digitalen Wüste gebaut wurde, und es ist Ihre 100% Verantwortung, die Straßen dorthin zu bauen. Dies ist in der Regel die größte Herausforderung für neue Geschäftsinhaber. Sie müssen die Kunst des Marketings beherrschen, um Ihre eigenen Besucher zu generieren. Dazu gehören Suchmaschinenoptimierung (SEO-Tools), um in den Suchergebnissen von Google zu erscheinen, Content Marketing, der Aufbau einer Fangemeinde in den sozialen Medien und bezahlte Werbung (Google Ads, Facebook Ads usw.). Sie müssen Marketing-Tools und Marketing-Anwendungen einsetzen, um Ihre Trichter zu konstruieren. Das erfordert Fachwissen, Zeit und ein großes Budget. Aber der Verkehr, den Sie erzeugen, ist Ihr Verkehr. Sie schaffen eine langfristige, nachhaltige Online-Präsenz, die nicht von einem einzigen, unbeständigen Kanal abhängig ist.

Die wahren Kosten: Eine vollständige Aufschlüsselung der Gebühren

Ihre Kostenstruktur bestimmt die Rentabilität. Die Anfangskosten sind bei beiden Plattformen ebenfalls einfach, aber die langfristigen Gebührenstrukturen unterscheiden sich radikal. Beide Plattformen haben auch andere Kosten, die aber nicht gleich hoch sind.

Amazon: Verweis Die Gebühren, FBA Gebühren, und Anzeige Kosten

Die Gebühren von Amazon sind kompliziert, schwankend und strafbewehrt. Sie sind so festgelegt, dass sie einen Prozentsatz aller Transaktionen und Dienstleistungen einnehmen.

• Monatliches Abonnement: Um ein professioneller Amazon-Verkäufer zu sein, zahlen Sie eine monatliche Gebühr (z. B. $39,99 in den USA) auf Ihr Verkäuferkonto.
• Vermittlungsgebühren: Dies ist die größte Ausgabe. Amazon berechnet für jeden verkauften Artikel eine Provision, die als Empfehlungsgebühr bezeichnet wird. Diese beträgt in der Regel zwischen 8 und 20 Prozent des gesamten Verkaufspreises, wobei 15 Prozent am häufigsten vorkommen. Diese Gebühr wird für jeden Verkauf gezahlt, und zwar auf unbestimmte Zeit.
• Fulfillment-Gebühren (FBA): Wenn Sie Amazon FBA nutzen, zahlen Sie an Amazon Gebühren für die Kommissionierung, Verpackung und den Versand Ihres Produkts. Diese Gebühren richten sich nach der Größe und dem Gewicht eines Artikels und können hoch sein.
• Lagergebühren: Amazon erhebt außerdem jeden Monat Lagergebühren für Ihren Bestand, die in Kubikfuß berechnet werden. Diese Gebühren sind in der Urlaubssaison astronomisch und sind Strafgebühren (Langzeitlagergebühren) für Inventar, das über einen Zeitraum von mehr als 181 Tagen ungenutzt bleibt.
• Andere Gebühren: Es gibt Dutzende von anderen Gebühren für die Bearbeitung von Rücksendungen, die Entfernung von Beständen usw. Vor allem die Werbung (Amazon PPC) ist keine Option mehr. Aufgrund des starken Wettbewerbs müssen Sie viel Geld für Werbung ausgeben, damit Ihre Amazon-Angebote wahrgenommen werden, was Ihre Gewinnspanne weiter verringert.

Shopify: Abonnements, Zahlungsabwicklung und App-Gebühren

Die Kosten von Shopify sind transparenter und fix und basieren auf einem Basisabonnement.

• Monatliches Abonnement: Sie zahlen eine feste monatliche Gebühr für Ihren Shopify-Plan (z. B. Basic, Shopify, Advanced). Diese Gebühr ist vorhersehbar und eröffnet verschiedene Funktionspakete und reduzierte Verarbeitungsgeschwindigkeiten. Shopify Plus kann von Unternehmen genutzt werden.
• Zahlungsabwicklung: Dies ist ein wichtiges Detail. Wenn Sie das systemeigene Zahlungs-Gateway von Shopify, Shopify Payments, verwenden, werden Ihnen eine Standard-Kreditkartenbearbeitungsgebühr (z. B. 2,9% + 30c) und keine Transaktionsgebühren berechnet. Sollten Sie es vorziehen, ein Zahlungs-Gateway eines Drittanbieters (unter den zahlreichen Zahlungsanbietern) zu verwenden, erhebt Shopify eine zusätzliche Transaktionsgebühr (zwischen 0,5 und 2,0 Prozent, je nach Plan) zusätzlich zu dem, was dieser Zahlungsanbieter Ihnen berechnet. Shopify Payments ist fast immer die günstigste Option.
• App-Store-Gebühren: Dies ist die Hauptquelle der zusätzlichen Kosten von Shopify. Sie werden den Shopify App Store nutzen, um die ausgefeilten Funktionen von Amazon nachzubilden (z. B. ausgefeilte Bewertungen, Abonnements, ausgefeilte Bestandsverwaltung oder spezielle Marketinganwendungen). Die meisten dieser Anwendungen haben ihre eigenen Abonnementkosten, die Sie 50-300 Dollar pro Monat zusätzlich kosten können. Um diese Gebühren zu bezahlen und Ihre Auszahlungen zu erhalten, müssen Sie ein Bankkonto haben.

Die Fulfillment-Herausforderung: FBA vs. unabhängige Logistik

Bei kleinen Unternehmen ist der wichtigste Engpass im Betrieb die Logistik, d. h. der physische Prozess der Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und des Versands von Produkten.

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) ist ein logistisches Genie. Sie senden Ihre Waren in großen Mengen an Amazon-Lagerhäuser. Wenn eine Bestellung eingeht, kümmern sich die Roboter und Mitarbeiter von Amazon um die gesamte Bestandskontrolle und den Lieferprozess. Sie bieten den Karton, das Klebeband, das Versandetikett und die erstklassigen Versandtarife an. Sie kümmern sich auch um den gesamten Kundendienst und die Rücksendung von FBA-Bestellungen. Dies ist einer der Hauptgründe für die Vormachtstellung von Amazon. Es ermöglicht einem Ein-Personen-Verkäufer, die logistische Stärke eines multinationalen Unternehmens zu haben und von 10 auf 1.000 Bestellungen pro Tag zu wachsen, ohne eine einzige Änderung in seinem eigenen Arbeitsablauf vorzunehmen.

Der Shopify-Shop hat keine eingebaute Fulfillment-Funktion. Sie sind 100% verantwortlich. Dies wird als "Merchant-Fulfillment" bezeichnet. Am Anfang werden Sie die Produkte zu Hause aufbewahren und jeden Tag zur Post gehen. Das ist nicht möglich, wenn Sie wachsen. Die zweite Option ist die Beauftragung eines Drittanbieter-Logistiklagers (3PL), was komplizierte Softwareverbindungen, monatliche Mindestzahlungen und eigene Fulfillment-Kosten mit sich bringt. Dies ist der größte Schmerzpunkt erfolgreicher Shopify-Händler und der Hauptgrund, warum viele von ihnen zögern, den Komfort von Amazon FBA aufzugeben.

Der “unfaire” Vorteil des Shopify-Verkäufers: Der Einsatz eines Dropshipping-Agenten

Das ist das eigentliche Dilemma: Händler wünschen sich die vollständige Autorität und den Markennamen von Shopify, aber die logistische Stärke von Amazon FBA. Es wird angenommen, dass das eine dem anderen geopfert werden muss. Das ist nicht mehr wahr. Die Antwort ist der moderne, professionelle Dropshipping-Agent.

Es handelt sich nicht um Dropshipping, wie wir es kennen (d. h. langsamer, unzuverlässiger Versand auf AliExpress). Ein spezialisierter Agent wie SpeedBee Dropship ist Ihr Lieferkettenpartner vor Ort und bietet Ihrem Shopify-Shop eine Logistikkapazität, mit der FBA nicht mithalten kann.

Während FBA ein Einheitsdienst ist, bei dem es um Bequemlichkeit geht, bietet ein Agent eine maßgeschneiderte Lösung, bei der es um Qualität und Marke geht. Dies ist einer der Hauptunterschiede. Obwohl die großen Plattformen einfache kundenspezifische Verpackungen anbieten, ist das von SpeedBee entwickelte Modell darauf ausgerichtet, Dropshippern zu helfen, die Kontrolle über die Lieferkette zurückzugewinnen. Die Beziehung beginnt an der Quelle des Produkts mit einem Netzwerk von 3.182 geprüften Lieferanten. Das ist der Trick: Ein Agent kann in Ihrem Namen On-Demand-Besuche in der Fabrik machen, um die Rohmaterialien eines Produkts oder den Herstellungsprozess zu verbessern. Wenn Sie ein Produkt verkaufen und ein Qualitätsproblem feststellen, besteht die von FBA angebotene Lösung darin, Ihren Bestand zurückzurufen. Die Lösung, die ein Agent anbieten würde, wäre, die Fabrik zu besuchen und das Produkt dort zu reparieren.

Dadurch werden Ihre Produktinformationen und Ihr Kundenerlebnis wesentlich verbessert. Sie sind kein Wiederverkäufer mehr, Sie sind ein Produktentwickler. Außerdem ist all dies in Ihre Marke eingebettet. Anstatt einer Schachtel mit dem Amazon-Markennamen erhält Ihr Kunde ein personalisiertes Paket mit Ihrem Logo, Ihren Marketingbeilagen und Ihrem Markennamen. Dieses Modell aus Beschaffung, Qualitätskontrolle, Markenabwicklung und schnellem, zuverlässigem Versand ist die Lösung für die größte Herausforderung von Shopify. Es bietet den Komfort von FBA, aber mit der vollständigen Flexibilität und den markenbildenden Fähigkeiten, die nur eine unabhängige E-Commerce-Plattform bieten kann.

Die erweiterte Strategie: Shopify und Amazon gemeinsam nutzen

Bei ausgereiften E-Commerce-Unternehmen geht es nicht mehr um ein Entweder-Oder, sondern um die Frage, wie man beides nutzen kann. Das am weitesten entwickelte Modell ist das Hub-and-Spoke-Modell.

Ihr Shopify-Shop ist der Hub in diesem Modell. Er ist das Herz Ihrer eigenen Marke, das Zentrum Ihrer Online-Präsenz und der langfristige Vermögenswert, den Sie entwickeln. Hier treiben Sie Ihre Marketingstrategien voran, speichern alle Ihre Kundeninformationen und entwickeln Ihre Kundenbeziehungen.

Amazon ist ein Spoke - einer der Verkaufskanäle. Integrations-Apps wie die Shopify Marketplace Connect-App können verwendet werden, um Produktinformationen und Bestandsmanagement mit Ihrem Shopify-Dashboard direkt in Ihre Amazon-Listings zu integrieren. Auf diese Weise können Sie Ihre Produkte vor dem riesigen Kundenstamm von Amazon positionieren, um neue Kunden zu gewinnen, die Sie dann (in erheblichem Maße) versuchen können, zu Ihrem Kernmarkenerlebnis zu konvertieren. Sie können auch das Amazon FBA-Netzwerk nutzen, um Ihre Shopify-Bestellungen auszuliefern (eine Funktion, die als Multi-Channel Fulfillment bekannt ist), aber dies geschieht normalerweise in Amazon-Kartons, was das Markenerlebnis verwässert. Die Idee ist, Amazon zu nutzen, da es ein riesiger Verkehrskanal ist, aber sich nicht darauf zu verlassen, um Ihren Lebensunterhalt zu verdienen.

Abschließendes Urteil: Welche Plattform ist die richtige für Sie?

Die Entscheidung zwischen Shopify und Amazon ist letztlich eine Entscheidung der Ambition. Der eine Weg bietet Schnelligkeit, der andere bietet Wertigkeit. Das eine ist ein Werkzeug für schnelle Verkäufe, das andere eine Plattform für den Aufbau einer dauerhaften Markenidentität.

Sie sollten Amazon wählen, wenn:

• Sie wollen eine maximale Umsatzgeschwindigkeit und einen maximalen Cashflow erreichen.
• Sie verkaufen gebrauchte Produkte (Arbitrage) oder probieren ein neues, unerprobtes Produkt aus.
• Sie wünschen sich sofortigen Zugang zu einem riesigen Kundenstamm und sind bereit, dafür hohe Vermittlungsgebühren (15%+) zu zahlen.
• Sie möchten die Vorteile von Amazon FBA nutzen und sich nicht mit dem logistischen Aufwand beschäftigen.
• Sie mögen den harten Wettbewerb, strenge Vorschriften und die Entwicklung Ihres Online-Geschäfts auf einer Plattform, die Sie nicht besitzen oder kontrollieren.

Sie sollten Shopify wählen, wenn:

• Ihr Hauptziel ist es, eine vertretbare, langfristige und wertvolle einzigartige Marke und einen E-Commerce-Shop zu schaffen.
• Sie benötigen die vollständige Kontrolle über Ihre Kundenerfahrung, Ihre Markenidentität und vor allem über Ihre Kundendaten.
• Sie sind bereit, Ihre persönlichen Marketingstrategien zu studieren und in sie zu investieren, um eine nachhaltige Online-Präsenz zu schaffen.
• Sie wissen, dass der Aufbau eines eigenen Online-Shops ein Gewinn ist, und Sie sind bereit, das Spiel langfristig zu spielen. Sie können mit einer kostenlosen Testversion beginnen, um sich mit der Plattform vertraut zu machen.

Sie sollten beide verwenden, wenn:

• Sie sind ein bewährtes E-Commerce-Unternehmen, das im Begriff ist, zu wachsen.
• Shopify ist Ihr zentraler Markenkern und Ihre E-Commerce-Plattform, mit der Sie Ihre Kundenbeziehungen pflegen.
• Sie nutzen Amazon als einen der vielen effektiven Vertriebskanäle, um neue Kunden in großer Zahl zu gewinnen.

Mit Amazon können Sie ein erfolgreiches Verkaufsgeschäft aufbauen. Shopify ermöglicht es Ihnen, eine Marke zu schaffen.